תקנון שירות אחסון אתרים

עודכן לאחרונה: 21 ביוני 2025

שירות אחסון האתרים (להלן: "השירות") ניתן על ידי גולו פתרונות תוכנה ומדיה, ע.מ מס' 331520957 (להלן: "הספק" או "המפעיל").

השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. לקוח שאינו מסכים לתנאים – מתבקש שלא להירשם לשירות.

1. תיאור השירות

השירות כולל אחסון אתרים על גבי שרתים מנוהלים, הכוללים תשתית טכנית, תחזוקה בסיסית, ולעיתים גם ניהול דומיינים, תיבות דוא"ל או רכיבי אבטחה – בהתאם לחבילה שנבחרה.

2. תנאי השימוש

2.1 שימוש מותר

האתר המאוחסן חייב להיות חוקי ולא לכלול תכנים אסורים לפי חוקי מדינת ישראל או כל דין אחר.
השימוש מיועד לאחסון אתרים עסקיים, תדמיתיים או חנויות בהתאם להסכם השירות.

2.2 שימוש אסור

חל איסור מוחלט להשתמש בשירות למטרות:

הפצת דואר זבל (SPAM).
העלאת תכנים פוגעניים, פורנוגרפיים, גזעניים, מסיתים, או לא חוקיים.
אחסון קבצים גדולים שאינם קשורים ישירות לפעילות האתר (כגון אחסון גיבויים, סרטים להורדה וכד’).
ניסיון חדירה או פגיעה בשרתים אחרים.

הפרת תנאים אלו תגרור השעיה מיידית או את סיום השירות ללא החזר כספי.

3. זמינות השירות

המפעיל יעשה מאמצים סבירים כדי להבטיח את זמינותו הגבוהה של השרת (Uptime). עם זאת, ייתכנו השבתות מתוכננות לצורך תחזוקה או תקלות שאינן בשליטת המפעיל.
אין אחריות לזמינות של 100%

4. גיבויים

השירות יכלול גיבויים רק במידה והלקוח שילם על כך מראש במסגרת חבילת האחסון או כשירות נפרד.
הלקוח אחראי לגיבויים נוספים ולשמירת המידע.

מומלץ לבצע גיבויים עצמאיים מעבר לכלול בחבילת האחסון

5. תמיכה טכנית

תמיכה ניתנת באמצעים דיגיטליים (דוא"ל, מערכת קריאות או טופס באתר) בימים א'-ה' בשעות העבודה המקובלות.
תמיכה טכנית מורחבת (למשל, בשבתות או מחוץ לשעות העבודה) תינתן רק אם סוכמה מראש כחלק מהחבילה.

6. תשלום והפסקת שירות

תשלום עבור השירות יגבה באופן חודשי או יגבה מראש באופן שנתי מכרטיס האשראי שהלקוח יספק במעמד ההרשמה.
קיימת אפשרות לתשלום מראש לכמה שנים.
עסקה חד פעמית בכרטיס אשראי בסכום של מעל ל-500 ש"ח תוכל להיות מחולקת לעד 3 תשלומים.
במידה והלקוח לא ישלם את דמי השירות במועדם, תינתן לו התרעה של 30 יום להסדרת התשלום (שיחושבו מהיום האחרון לתשלום החשבון). לאחר תקופת זו אם לא התקבל תשלום, האתר יוסר מהאוויר וייוצר חוב ללקוח. במקרה שהלקוח יסדיר את חובו לאחר הורדת האתר, תיגבה ממנו עמלת איחור בסך כ-20% מסך החוב בלבד (העמלה לא תחול על עלות השירות המתחדש).
הלקוח רשאי להפסיק את השירות בכל עת, אך לא יינתן החזר כספי על תקופה ששולמה מראש, אלא אם צוין אחרת בכתב.

7. אחריות והגבלת אחריות

המפעיל אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים, הפסדים כספיים או פגיעה תדמיתית שייגרמו כתוצאה מהפסקת השירות, תקלה טכנית, חדירה או אובדן מידע.
השירות ניתן כפי שהוא וללקוח לא תהיה כל טענה כלפי המפעיל אם האתר לא יתפקד זמנית או לא יפעל כמצופה.

8. שינויים בתקנון

המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון. שימוש מתמשך בשירות מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.

9. סמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד ובכל מקרה של מחלוקת – הסמכות הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לשירות ניתן לפנות לכתובת:
📧 [email protected]